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售后服務(wù)承諾
本公司對(duì)所供的設(shè)備配件采用全程跟蹤的售后服務(wù)方式,。保修期自合同簽訂之日算起，一年內(nèi)設(shè)備配件如因非人為損壞,，本廠負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或以舊換新；一年后本廠收取低于市場(chǎng)成本價(jià)的維修費(fèi)用,，終身提供技術(shù)服務(wù),；建立安裝、日常維修,、維護(hù)服務(wù)擋案,詳細(xì)記錄設(shè)備的使用,、維修、維護(hù)情況,。
保修期內(nèi)：對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題,，首先通過(guò)熱線電話解決，如果電話解決不了,，則我廠派相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)解決,。響應(yīng)時(shí)間不包括路程時(shí)間或物流時(shí)間。
一級(jí)故障48小時(shí)內(nèi)修復(fù),、二級(jí)故障36小時(shí)內(nèi)修復(fù),、三級(jí)故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，維修響應(yīng)時(shí)間兩小時(shí)（不包括路程時(shí)間）,。故障等級(jí)分類(lèi)如下：
一級(jí)故障：因故障造成整個(gè)系統(tǒng)癱瘓,例如: 機(jī)械故障（機(jī)械配件的連接,、勞損）。
二級(jí)故障：因故障嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)行,，例如：電器故障（PLC,、電磁閥、線路,、傳感器）,。
三級(jí)故障：因故障影響系統(tǒng)的效率，但系統(tǒng)仍然可以運(yùn)行,，例如：氣路故障,。
對(duì)于機(jī)械故障最好的避免方法就是常常檢查，防止螺絲,、緊固件松動(dòng),，機(jī)械密封經(jīng)常更換,，防患于未然,！技術(shù)人員在操作過(guò)程中,，要仔細(xì)、認(rèn)真,，調(diào)整到位,，比如說(shuō)，該上緊的螺絲一定擰緊,，像一些鋁塊連接的螺絲就不要太緊,，防止滑絲。
西安24小時(shí)售后服務(wù)熱線：
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西安杰瑞環(huán)保設(shè)備有限公司
